成為BANI時代的卓越領導者,這一點不可忽視

步入后疫情的經濟重啟時代,工作方式的急劇變化加上未來的不確定性,使得我們在工作場所的精神和情感問題需要有更多的關注和干預。

年后復工,你是否正在經歷這樣的場景:突發事件繁多和雜亂信息過載,讓身處企業管理層的你思維頻繁切換,無法專注于關鍵事務。

 

更糟糕的是,自己的上級和下屬對你的這種狀態視而不見,引發的爭論讓職場上的人際關系趨于惡化。

 

在這種情境下,你變得更難以采納周圍人的建議,轉而抱怨自己不被理解,下屬不夠聽話,高層不夠關心等,慢慢的,就陷入自我懷疑和焦慮的惡性循環圈中。

 

步入后疫情的經濟重啟時代,工作方式的急劇變化加上未來的不確定性,使得我們在工作場所的精神和情感問題需要有更多的關注和干預。

 

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要面對和解決上述問題,有一個詞需要引起各級管理者重視,那就是情商管理。

 

經理人在面臨重大社會、政治、組織、心理壓力時,成為企業卓越領軍人物的充分條件是具有較深的情商素質。

 

在中國社會逐步進入市場經濟的30多年中,曾涌現出大量聰明、高智商的人才,但這些人最終無法成為企業的領軍人物,根本原因之一就在于他們沒有能力在迅速變化的環境中調整自己的心態并控制自己的情緒

 

高智商的人可能成為一名管理者,但高情商的人才,才能成為真正優秀的管理者。

 

作為一個管理者,想要取得成功,不僅基于你的個人在公司的表現,更是基于你的團隊的產出和生產力。

 

 

新時代領導者的根基是發展情商領導力

 

二十多年前,哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼(Daniel Goleman)提出了情商在發展領導力中的重要性,"所有高效的領導者都有一個重要的共同點:他們都具有現在所謂的高情商。” 

 

對于當下焦慮的韌性時代,一旦管理者學會了有效地管理自己的情緒,就需要擴展自己的情商技能,以便更好地理解與你的團隊產生共鳴。

 

何為情商,美國公認的情商專家Jen Shirkani將情商描述為一個人認識自身情緒(他們的想法和感覺),認識周圍環境和他人情緒,并妥善處理,作出適當反應的能力。高效地情商管理這可以有效地引導我們走上自我管理和提高個人業績的道路。

 

在當下企業,大部分管理者都認為自己很有自我意識,但實際情況是,許多人通過他人評價和自我評價的差異來推卸責任,說別人對自己太苛刻或沒有真正理解他們的意圖。這恰恰是缺乏自我意識的表現。

 

來自哈佛大學的研究表明,經理和首席執行官可能是最沒有自我意識的人。這并不是因為他們個人的權威,而是他們的職位所帶來的權威。因為獲得的權力越大,他們就越有可能對自己的了解程度過度自信,因為越很少有人會給予他們反饋。

 

《從優秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯就說過:事實證明,卓越在很大程度上是一種有意識的選擇。想成為高情商的領導者,既要積極應變,也要主動求變,需要敢于卸下一直掩蓋情緒的面具,通過展示最好的自己與他人進行溝通:正直、直面情感(脆弱)、本真。接受誠實的、有建設性的反饋是提升自我意識的關鍵。

 

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美國主流商業報刊《Inc》分享了管理者提高情商的六個小竅門,包括:

 

? 設身處地為他人著想

? 主動交流當前的困難

? 展現好奇心

? 停止評判他人

? 永不戴上遮蓋情緒的面具

? 將耐心付諸實踐

 

情商管理的本質是“以人為本”。對于企業的管理者來說,當你開始意識到自己和他人的情緒時,你就可以與同行和同事更有凝聚力地聯系和共鳴,更快地達成解決方案。

 

偉大的領導者會贏得員工的尊重、參與和他們為工作所付出的努力。偉大的朋友或導師獲得了與他們交往的人的信任、忠誠和贊賞。那么如果把這兩個角色結合在一起呢?

 

世界科技巨頭之一的美國谷歌公司曾收集10,000名經理人的意見后,調研發現在“何為最偉大領導者”這一主題上,谷歌的員工會更欣賞在專業和個人方面都關心他們的經理人:既關心他們成功又關心他們福祉的管理者。

 

 

在組織培養高情商文化氛圍

 

在自己身上建立情商是一件事,但影響他人,采用更有同情心的心態可能是一個挑戰。

 

當下,很多企業都在講文化,打造文化,但很少有管理者能把企業文化做成一種生產力和競爭力。在企業進行轉型的過程中,各級的管理者與被管理者之間的對立沖突日益顯現。

 

一些管理者在處理矛盾時常帶著情緒指責、甩鍋,而非思考如何解決問題,在解決方案時主觀、固執,沒有用開放的心態去看待。經營文化,實際上就是在經營情商。

 

有些企業重金聘請人才,卻走馬換燈,始終沉淀不下這些人才。有些企業待遇不高,員工依舊能抵制外界誘惑,把激情和狀態永遠調整到最佳點。為了創造一種高情商的文化,經理和主管必須樹立情商的行為模式,來打造組織文化。

 

當然,發展情商是一個持續的過程。這個過程因人而異。成為高情商的領導者并同時影響他人和組織團隊是一個持續的過程,但也是一個必須經歷的過程。

 

對于個人來說,360度情商評估是一個非常有效的方法來深入了解自己的情商和對他人的影響,從而打造更優質的團隊和創造更高質量的業績。

 

在SKEMA商學院和中國的法國工商會聯合開設的高級管理人員項目證書班(EPM)中,有一個模塊《人的元素》就旨在為學員提供自我認知和組織發展的輔導和建議,該門版權課程由SKEMA商學院的資深教授Emmanuel Chevreau教授,其中就對上文中所談的主動交流困難,避免掩蓋情緒等方面給到了具體的輔導技巧。

 

 

 

SKEMA EPM高級證書項目

 

EPM高級證書項目是由SKEMA商學院聯合法國工商會(CCI FRANCE CHINE)共同打造的,旨在為那些希望提高管理和領導技能以更有效地推動其團隊、并更好應對當下復雜和顛覆性環境,從而取得成功能力的管理人員提供的模塊化培訓。

 

EPM將為學員提供包括主動學習,商業案例研究和模擬,辯論實踐等在內的多元化授課學習方式。該課程的所有都將在CCI FRANCE CHINE上海舉行。

 

參考:

https://online.hbs.edu/blog/post/emotional-intelligence-in-leadership

https://professional.dce.harvard.edu/blog/how-to-improve-your-emotional-intelligence/

https://www.eitrainingcompany.com/2016/04/the-leadership-institute-at-google-is-using-emotional-intelligence/

https://www.lofficielph.com/culture/phap-tri-tri-ad-ad-to-follow-of-google-in-lemon-ni-and-to-ban-coal

https://www.inc.com/michael-schneider/a-google-study-revealed-that-best-managers-use-emotional-intelligence-share-this-1-trait.html

https://hbr.org/2004/01/leading-by-feel

https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2022/08/19/highly-emotionally-intelligent-leadership-the-need-of-the-hour/

 

撰稿丨SKEMA商學院高管教育中心 李婷

圖片版權丨?SKEMA Business School,部分來源于網絡

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